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महराजगंज आजमगढ़ बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं से बिल वसूली के मामले में ऐसे कदम उठाए हैं, जो उनके लिए चिंता का कारण बन गए हैं। महराजगंज स्थित विभाग के कर्मचारियों द्वारा बिलों की वसूली के लिए उपभोक्ताओं पर दबाव डाला जा रहा है, लेकिन कई जगहों पर उपभोक्ताओं को उचित जानकारी और सहूलत न मिल पाने की स्थिति में राम भरोसे छोड़ दिया जा रहा है|पिछले कुछ महीनों से बिजली विभाग ने वसूली अभियान को तेज कर दिया है, जिसके तहत उपभोक्ताओं को भारी बकाया बिलों का भुगतान करने के लिए परेशान किया जा रहा है | कई उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें अपनी बिजली खपत के बारे में कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी जा रही है, और बार-बार बढ़े हुए बिलों के कारण वे आर्थिक संकट में घिर गए हैं| कई उपभोक्ता यह भी शिकायत कर रहे हैं कि उनकी बिजली खपत के बिल में असमानताएं और गलतियां हैं |कभी-कभी बिलों में मनमाने तरीके से वृद्धि की जा रही है, जो वास्तविक खपत से मेल नहीं खाती | इसके बावजूद विभाग की ओर से इन समस्याओं का समाधान नहीं किया जा रहा है, और उपभोक्ताओं से तत्काल भुगतान की मांग की जा रही है | इसके कारण, बहुत से लोग लगातार विभाग के खिलाफ शिकायतें दर्ज करवा रहे हैं, लेकिन समाधान की कोई सटीक प्रक्रिया नहीं दिख रही|बिजली विभाग के कर्मचारियों की ओर से उपभोक्ताओं पर दबाव डाले जाने की घटनाएं भी सामने आई हैं, जहां उन्हें बिना सही कारण बताए बकाया बिल का भुगतान करने के लिए मजबूर किया जा रहा है| विभाग की इस सख्ती से उपभोक्ताओं में आक्रोश है, क्योंकि उन्हें न तो सही जानकारी मिल रही है और न ही कोई समाधान पेश किया जा रहा है| इसके साथ ही, कुछ उपभोक्ता तो यह भी दावा कर रहे हैं कि विभाग उनकी शिकायतों को नजरअंदाज कर रहा है और उन्हें बिल वसूली के नाम पर मानसिक तनाव और परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है |विभाग की ओर से इस दबाव को कम करने के लिए कोई ठोस कदम उठाए जाने की जरूरत है| उपभोक्ताओं का कहना है कि विभाग को एक पारदर्शी और सुगम प्रक्रिया अपनानी चाहिए, ताकि हर किसी को समय पर सही जानकारी मिल सके और बिना किसी दबाव के बिल का भुगतान किया जा सके | बिजली विभाग को इस स्थिति को गंभीरता से लेना होगा और उपभोक्ताओं की समस्याओं को प्राथमिकता देनी होगी | यदि विभाग अपनी कार्यप्रणाली में सुधार नहीं करता, तो यह उपभोक्ताओं के बीच और अधिक असंतोष पैदा करेगा, जिससे भविष्य में विभाग की छवि पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
